Programy lojalnościowe
opublikowano: 20/05/2010 | Konrad
słowa kluczowe: marketing, reklama, promocja
Badania marketingowe, a więc inaczej Marketing research, to obiektywny, systematyczny i celowy proces działania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do gromadzenia, analizy i interpretacji danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny. Celowe - przydatne do konkretnego problemu, do podjęcia konkretnej decyzji. Systematyczny - oznacza że badania powinny być dobrze zaplanowane i zorganizowane jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne, gdyż rynek jest pojęciem dynamicznym i cały czas się zmienia). Celowe - przydatne do podjęcia konkretnej decyzji, do konkretnego problemu. Jednym z narzędzi marketingowych, po którym obowiązkowo należy przeprowadzić badania marketingowe są systemy lojalnościowe. Funkcje badań marketingowych są następujące: innowacyjna - poszukiwanie na rynku nowych zmian, szans, rozwiązań na realizowanie nowych zadań, opisowa - ukazuje otoczenie rynkowe (rynku, konkurencji, itp.), wyjaśniająca - wyjaśnienie przyczyn i zależności zaistniałej sytuacji, szukamy zależności przyczynowo-skutkowych, np. podnosimy cenę i zakładamy że coś się stanie, musimy więc to zweryfikować, prognostyczna - polega na przewidywaniu przyszłości na podstawie tego co było w przeszłości (ekstrapolacja trendu), kontrolna - kontrola realizacji celu np. kampanii promocyjnej, czy dany cel jest realizowany i z jakim wynikiem.
Niezwykle istotne przy badaniach marketingowych są takie elementy jak: program lojalnościowy, programy lojalnościowe, systemy lojalnościowe, marketing relacji, jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta, programy partnerskie oraz opinie klienta, system lojalnościowy, programy motywacyjne.
Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do interpretacji, gromadzenia i analizy danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi.
Przystępując do opracowania planu działania kierownictwo musi dysponować informacjami, które umożliwiają uzyskanie rozeznania w sprawach zasadniczych dla firmy, m.in.: ile produkować, kiedy i co, jak prawidłowo wyznaczyć kanały dystrybucji, jak określać akceptację przez nabywców produktów nowo wprowadzonych na rynek i produktów dotychczasowych, jakie przyjąć kryteria oceny efektywności nakładów na badania marketingowe typu Mystery Shopping czy Mystery Shopper (Tajemniczy Klient), gdzie i jaką aktywizację sprzedaży prowadzić, na jakim rynku lokować własny produkt.
Obsługa programów lojalnościowych otrzymała w naszej firmie najwyższy możliwy priorytet.
Wiadomości z rynku
- O grze spekulacji raz jeszcze
Uparcie walcząc z niezrozumiałą tendencją, by na stosunku do aktywności giełdowej unikać słów: “gra na giełdzie, spekulacja” (ostatnio kilka dni temu Jacek Socha na Radio Tok FM – “gra sie na instrumentach”) dziś soczysty fragment dotyczący giełdy, pochodzący z “Ateneum – pisma naukowego literackiego” z 1898 roku.Więcej.. - Porównywanie czasów
Jeśli regularnie biegasz na różnych dystansach, ciekawić cię może, jak przeliczyć czas uzyskany na dystansie 5 kilometrów z oczekiwanym czasem przebiegnięcia 10 kilometrów albo maratonu. Służyć do tego może prosty wzór, który zaproponował Peter Riegel: t2 = t1 * (d2 / d1)^1.06 Mówiąc ludzkimi słowami: t2 - przewidywany czas przebiegnięcia dystansu d2 był równy czasowi t1 , na którym przebiegłeś dystans d1 pomnożonemu przez stosunek dystansów d2 d1 podniesiony do potęgi 1.06 . To właśnie ten eksperymentalnie dobrany współczynnik 1.06 ma za zadanie uwzględnić fakt, że na tych samych warunkach, przy tym samym wysiłku dłuższy dystans pokonujesz z mniejszą prędkością. Na podstawie Predicting running injury by analyzing my normalized running times FAQ: Race time predictor. - Litwa topi nasze miliardy!
Budowane przed długi czas strategiczne partnerstwo Litwy z Polską może się przekształcić na strategiczne partnerstwo z Białorusią - pisze na poniedziałek tygodnik "Veidas", odnotowując, że stosunki polsko-litewskie ochładzają się.
Mapa serwisu: August 2010 |July 2010 |June 2010 |May 2010 |April 2010 |March 2010 |February 2010 |January 2010 |December 2009 |November 2009 |October 2009 |September 2009 |August 2009 |